ما هي طريقة تقديم شكوى البنك المركزي السعودية؟ إليك رقم خدمة العملاء "الخط الساخن"

كتب بواسطة: محمد باشا | نشر في

يعد رقم خدمة عملاء البنك المركزي السعودي من أهم الأرقام التي يبحث عنها كثير من المواطنين في المملكة العربية السعودية، وذلك لتمكينهم من التواصل مع البنك بكل سهولة في حال حدوث أي شيء على غير العادي، لذا سوف نستعرض خلال السطور التالية رقم خدمة العملاء، وكيفية تقديم الشكاوى.

رقم خدمة عملاء البنك المركزي السعودي

وفر البنك المركزي السعودي خط ساخن؛ ليتلقى من خلاله شكاوى العملاء من داخل وخارج السعودية بكل سهولة، وذلك لكي يتعرف البنك من خلاله على مواضع الخلل وكيفية التعامل معها فورًا، وهذا الرقم هو 6666125800.
إقرأ ايضاً:استشاري سعودي يحذر من استخدام ابر التنحيف ويكشف عن هذه الاضرار الغير متوقعة !المسؤول على ملعب "الأول بارك" يوضح أسباب منع دخول سيارة فهد بن نافل ويكشف التفاصيل

ولك أن تعلم أن هذا الرقم مجاني تمامًا، يتلقى شكاوى العملاء في مواعيد ثابتة ابتداءً من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الرابعة مساءً.

كيفية التواصل مع البنك المركزي السعودي خدمة العملاء

وفر البنك المركزي السعودي العديد من الطرق التي تمكن عملائه من تقديم شكواهم بكل سهولة، وتمكنهم من التواصل مع البنك بشكل دائم ومن ضمن هذه الطرق الفعالة ما يلي:

الاتصال على الرقم الموحد للبنك: وهو 009661146330000.
يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني للبنك: من هنا.
إرسال استفساراتكم عبر رقم الفاكس: 0114662746 – 00966114662966.
التواصل عبر موقع البنك للاستفادة من خدمة حماية العملاء: انقر هنا.
التوجه للمقر الرئيسي للبنك: الذي يوجد في شارع الملك سعود بن عبد العزيز الرياض.
يبدأ البنك في استقبال العملاء ابتداءً من: الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثالثة والنصف عصرًا.
تتمكنوا من إرسال كافة تساؤلاتكم عبر تويتر: من هنا
تستطيعون التواصل مع خدمة العملاء عبر الصفحة الخاصة بالموقع على لينكد إن: من هنا.
التواصل عبر صفحة البنك على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك: من هنا.
التواصل مع البنك المركزي من خلال حساب سناب شات الرسمي: من هنا.

كيفية تقديم شكوى عبر ساما تهتم

إذا كنت تواجه أي مشاكل عند التعامل مع البنك المركزي السعودي فلقد أتاح لك البنك إمكانية رفع شكوى من خلال زيارة موقع ساما تهتم، عبر اتباع الخطوات التالية:

التوجه إلى الموقع الرسمي للبنك المركزي السعودي، ويمكنك الوصول مباشرًة من هنا.
قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال بيانات حسابك الشخصي عبر الموقع.
ثم انقر على أيقونة تسجيل دخول.
إذا لم يكن لديك حساب، فقم بالنقر على أيقونة إنشاء حساب وبعد ذلك قم بتنفيذ كافة التعليمات المطلوبة.
بعد تسجيل دخولك بنجاح، سوف تظهر أمامك نافذة تتضمن بيانات حسابك وكافة الطلبات الخاصة بك وحالتها لدى البنك.
الآن انقر على خيار أضف طلب جديد.
سوف يظهر أمامك كافة القطاعات، حدد القطاع الذي ترغب في رفع شكوى ضده.
بمجرد تحديد القطاع المطلوب، سوف تظهر قائمة بأنواع الشكاوى المتاحة.
حدد تصنيف المنتج محل الشكوى.
قم بتعبئة البيانات المطلوبة.
يجب رفع المستندات التي تؤيد صحة موقفك.
انقر على زر إرسال.
سوف تظهر لك رسالة نصية مفادها أنه تم تحرير الشكوى بنجاح.
لمزيد من التأكيد سوف تصلك رسالة نصية عبر رقم الهاتف المسجل عبر الموقع، تفيد بأنه قد تم تسجيل الشوى بنجاح.

كيفية الاستفسار عن شكاوى البنك المركزي السعودي

تقديم شكوى البنك المركزي السعودية

بعد تقديم الشكوى إلى موقع البنك المركزي السعودي يمكنك متابعة حالتها أون لاين، عن طريق اتباع الخطوات التالية:

الولوج مباشرة عبر الموقع الإلكتروني لساما تهتم من هنا.
قم بتسجيل الدخول عبر الموقع عن طريق إدخال بيانات حسابك عبر الموقع.
من الواجهة الرئيسية للموقع انتقل إلى تبويب طلبات.
من قائمة الطلبات، انقر على خيار الطلبات النشطة.
حدد الطلب الذي ترغب في الاستفسار عنه.
اضغط على أيقونة إجراءات.
سوف تظهر لك شاشة تحمل كافة البيانات الخاصة بالشكوى، بالإضافة إلى الردود التي وردت من الجهة التي قمت بتحرير شكوى ضدها.

اقرأ ايضاً